Cómo consultar el saldo Cubacel, los datos y los bonos
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Después de una recarga, lo primero que pregunta cualquiera en Cuba es «¿cuánto me entró?». La respuesta está en el propio teléfono: ETECSA tiene códigos que se marcan como una llamada y devuelven el saldo en pantalla, sin internet y sin instalar nada.
Esta guía sirve para pasársela a tu familiar, o para tenerla a mano cuando te pregunte si ya le llegó.
Cómo se consulta
- 01
El saldo principal: *222#
Desde la línea Cubacel se marca *222# y se aprieta llamar. En unos segundos aparece un mensaje con el saldo principal en CUP y la fecha hasta la que la línea está activa.
Es el saldo al que entran las recargas de saldo y las transferencias de saldo. Si le mandaste una recarga de saldo, es aquí donde tiene que aparecer.
- 02
Los datos, los bonos, los SMS y los minutos
Cada tipo de saldo tiene su código, con la misma lógica: *222*328# para los datos, *222*266# para los bonos, *222*767# para los SMS y *222*869# para los minutos. Los números salen de las letras del teclado: 328 es DAT, 266 es BON, 767 es SMS y 869 es VOZ.
Si le mandaste un bono de datos o un combo, conviene mirar los datos y los bonos además del saldo principal: esos no suman al saldo en CUP.
- 03
Confirmar que entró una recarga
Cuando entra una recarga, ETECSA manda un SMS a la línea con el monto. Si el SMS no llegó o se borró, consultar el saldo con los códigos de arriba es la forma de confirmarlo.
Del lado de quien paga, el estado de cada recarga está en «Mis recargas» de CubaPronto: cuando figura como «Acreditada», el saldo ya está en la línea.
Los códigos los define ETECSA y pueden cambiar. Si alguno no responde, el menú *133# y la línea de atención de ETECSA tienen siempre la versión vigente.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el código para ver el saldo Cubacel?
*222# desde la propia línea Cubacel. Devuelve el saldo principal en CUP y la fecha hasta la que la línea está activa.
¿Cómo veo cuántos datos me quedan?
Con *222*328#. Los bonos se consultan con *222*266#.
Me mandaron una recarga y no la veo en el saldo, ¿qué hago?
Si fue un bono de datos o un combo, míralo con *222*328# o *222*266#: no aparece en el saldo principal. Si fue saldo y no está, quien pagó puede ver el estado en «Mis recargas» y escribirnos con el número de orden.
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