Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y el uso de la plataforma CubaPronto, a través de la cual el Usuario contrata, desde el exterior, el envío de recargas de saldo o paquetes a líneas telefónicas en Cuba.

La creación de una cuenta, la confirmación de una Orden o el uso de la plataforma en cualquier forma implican la aceptación íntegra, expresa y sin reservas de estos Términos y de la Política de Privacidad. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

1. Partes y definiciones

El servicio es prestado por CubaPronto, con domicilio en Montevideo, Uruguay (en adelante, "CubaPronto"). Toda consulta, reclamo o notificación dirigida a CubaPronto deberá cursarse mediante correo electrónico dirigido a support@cubapronto.com o por los canales publicados en la página de contacto.

A los efectos de estos Términos, se entiende por:

Usuario: la persona física, mayor de edad, que crea una cuenta o confirma una Orden en la plataforma.
Destinatario: el titular o usuario de la línea telefónica en Cuba que recibe la recarga.
Número de Destino: el número de teléfono ingresado por el Usuario para recibir la recarga.
Orden: la solicitud de recarga confirmada y pagada por el Usuario, identificada con un número único en la plataforma.
Mayorista: el proveedor autorizado a través del cual CubaPronto cursa la recarga ante el Operador.
Operador: la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) y sus servicios Cubacel y Nauta.
Recarga Acreditada: la Orden que figura en la plataforma con el estado "Acreditada", por haberse recibido del Mayorista o del Operador la confirmación de entrega del saldo o paquete en el Número de Destino.

2. Naturaleza del servicio

CubaPronto actúa exclusivamente como intermediario: recibe el pago del Usuario, genera la Orden y la cursa al Mayorista, que entrega el saldo o el paquete en el Número de Destino. En consecuencia:

CubaPronto no es ETECSA, Cubacel ni Nauta, ni mantiene con ellas vínculo societario, de representación, patrocinio ni autorización comercial. Dichas denominaciones se mencionan al solo efecto de identificar el destino de la recarga y son marcas de sus respectivos titulares.
CubaPronto no presta el servicio de telecomunicaciones. Las condiciones del saldo y de los paquetes —contenido, vigencia, forma de consumo, efectos de la suspensión o baja de la línea— son fijadas exclusivamente por el Operador y quedan fuera del control de CubaPronto.
CubaPronto no es una entidad financiera ni un servicio de remesas. No entrega dinero en efectivo ni acredita fondos a persona alguna: el objeto del contrato es la entrega de un producto digital en una línea telefónica.

3. Capacidad y declaraciones del Usuario

Para utilizar el servicio, el Usuario debe:

Ser mayor de 18 años y contar con plena capacidad legal para contratar.
Proporcionar datos veraces, completos y actualizados.
Mantener una única cuenta. Las cuentas adicionales creadas para multiplicar promociones, referidos o bonificaciones serán canceladas.
Pagar exclusivamente con medios de pago de los que sea titular.
Custodiar la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda operación realizada desde la cuenta del Usuario se presume efectuada por él. El Usuario deberá comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado mediante correo electrónico dirigido a support@cubapronto.com o por los canales publicados en la página de contacto.

Asimismo, al confirmar cada Orden, el Usuario declara bajo su responsabilidad que:

Actúa por cuenta propia y no en nombre de un tercero no declarado.
Es titular del medio de pago utilizado, o cuenta con autorización expresa y verificable de su titular.
Los fondos empleados tienen origen lícito.
Ni él, ni el titular del medio de pago, ni el Destinatario figuran en listas de sanciones internacionales que resulten aplicables.
Cuenta con la autorización del Destinatario para utilizar su número en la plataforma, para enviarle la recarga y, en su caso, para que reciba la notificación de su acreditación.

La falsedad de cualquiera de estas declaraciones constituye un incumplimiento grave de estos Términos.

4. Cuenta del Usuario

CubaPronto podrá suspender o cancelar una cuenta, en forma preventiva mientras se investiga o en forma definitiva, cuando detecte indicios de fraude, contracargos, incumplimiento de estos Términos o información falsa, o cuando así lo requiera una autoridad competente.

La cuenta suspendida conserva su historial de Órdenes, por tratarse de registros contables de conservación obligatoria, pero no puede operar. El titular de una cuenta suspendida no podrá registrar una nueva cuenta ni operar a través de la cuenta de un tercero; de hacerlo, CubaPronto podrá cancelar también dicha cuenta y las Órdenes en curso.

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la baja de su cuenta. La baja implica el cierre del acceso y la supresión de los datos cuya conservación no sea legalmente obligatoria, conforme a la Política de Privacidad.

5. Precios, moneda e impuestos

El precio de cada oferta se informa antes de la confirmación de la Orden, en pesos uruguayos o, cuando el pago se realiza mediante PayPal, en dólares estadounidenses. Dicho precio es final y no incluye cargos ocultos, mínimos ni suscripciones.
Los precios se determinan en función del tipo de cambio, el costo del Mayorista y las comisiones vigentes, y pueden modificarse en cualquier momento. A cada Orden se aplica el precio informado y aceptado al momento de su confirmación.
Las ofertas y promociones tienen vigencia y disponibilidad limitadas, y están sujetas al stock del Mayorista y al saldo disponible.
Un error material evidente en la publicación de un precio no obliga a CubaPronto. En tal caso, CubaPronto podrá cancelar la Orden antes de su envío y reintegrar el 100% del importe pagado, notificándolo al Usuario.
Los impuestos, comisiones de cambio o cargos que el emisor o el medio de pago apliquen al Usuario son de su exclusivo cargo y no integran el precio percibido por CubaPronto.

6. Medios de pago

CubaPronto acepta pagos con tarjeta a través de Mercado Pago y PayPal y, cuando se encuentre habilitada, mediante transferencia bancaria.

Los pagos son procesados por terceros (Mercado Pago, PayPal, las redes de tarjetas y el banco emisor), conforme a sus propios términos, comisiones y plazos. CubaPronto no accede ni almacena los datos completos de las tarjetas.
La Orden se procesa únicamente cuando el procesador confirma la acreditación del pago. Un pago pendiente, en revisión o rechazado no genera obligación alguna de enviar la recarga.
En los pagos por transferencia, la Orden se cursa una vez confirmada la recepción efectiva de los fondos.

7. Responsabilidad sobre el Número de Destino

El Número de Destino es ingresado exclusivamente por el Usuario, quien asume la obligación de verificarlo antes de confirmar la Orden.

La recarga acreditada en el Número de Destino ingresado se considera correctamente entregada, aun cuando dicho número no corresponda a la línea que el Usuario pretendía recargar. Dicha recarga no puede revertirse, recuperarse ni reintegrarse, dado que el saldo queda incorporado a la línea de un tercero y el Operador no lo restituye.
Tampoco procede reintegro alguno cuando la recarga se acredita en una línea dada de baja, bloqueada o suspendida por el Operador, o que no admite el producto elegido, si dicha circunstancia no era conocible por CubaPronto al momento del envío.

8. Plazos de acreditación

Las recargas se acreditan habitualmente en pocos minutos. Dicho plazo depende de la red del Operador y del Mayorista, y constituye una estimación, no una obligación de resultado a cargo de CubaPronto.

Cuando, por causas ajenas a CubaPronto —congestión, mantenimiento o interrupción de la red del Operador; incidencias o demoras del Mayorista; cortes de energía o de conectividad en Cuba; fallas de las pasarelas de pago; restricciones regulatorias o cualquier otro hecho fuera de su control—, la recarga no se acredite de inmediato, la acreditación podrá demorar hasta 72 horas hábiles contadas desde la confirmación del pago.

Se computan como horas hábiles las comprendidas en días hábiles en la República Oriental del Uruguay, de lunes a viernes, con exclusión de sábados, domingos y feriados. En consecuencia, 72 horas hábiles equivalen a tres días hábiles completos.

Durante dicho plazo, la recarga se considera en curso y no fallida, por lo que no procede reintegro ni reenvío: la operación puede acreditarse en cualquier momento dentro de ese período y su reenvío duplicaría el saldo entregado. Vencido el plazo sin que la recarga se haya acreditado, se aplica lo dispuesto en la cláusula 9.

9. Carácter definitivo de la Recarga Acreditada, recargas no entregadas y reintegros

9.1. Recarga Acreditada. El Usuario reconoce y acepta que:

La Recarga Acreditada constituye el cumplimiento íntegro y definitivo de la prestación a cargo de CubaPronto, y que el precio pagado por ella se encuentra devengado en su totalidad desde ese momento.
El estado "Acreditada" registrado en la plataforma, junto con la confirmación de entrega emitida por el Mayorista o el Operador, constituye prueba suficiente de la entrega. Corresponde al Usuario acreditar, mediante elementos objetivos, cualquier circunstancia que la contradiga.
La Recarga Acreditada no es reembolsable, reversible ni sustituible, y no da lugar a reintegro, reenvío, compensación ni contracargo, cualquiera sea el uso, consumo o destino que se dé al saldo una vez incorporado a la línea.
El consumo, la vigencia, la pérdida o la falta de uso del saldo acreditado son ajenos a CubaPronto y no habilitan reclamo alguno contra ella.

9.2. Recarga no entregada. Cuando una recarga no llegue a acreditarse, CubaPronto reintegrará el 100% del importe pagado o, a opción del Usuario, reenviará la recarga, en los siguientes supuestos:

Cuando el Mayorista o el Operador rechacen la Orden sin que el saldo llegue a acreditarse.
Cuando, vencido el plazo de la cláusula 8, la recarga continúe sin acreditarse y así resulte de la verificación realizada con el Mayorista y el Operador.

9.3. Procedimiento de reclamo. Vencido el plazo de la cláusula 8, el Usuario podrá presentar su reclamo mediante correo electrónico dirigido a support@cubapronto.com o por los canales publicados en la página de contacto, indicando el número de Orden, el Número de Destino y la fecha del pago. CubaPronto verificará la operación con el Mayorista y el Operador y resolverá dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de su respuesta. Si existe constancia de entrega y no se aportan elementos objetivos que la contradigan, el reclamo será rechazado.

9.4. Forma del reintegro. Los reintegros se efectúan exclusivamente por el mismo medio de pago utilizado en la Orden y a nombre de su titular. No se realizan en efectivo, a terceros ni en otra moneda, ni se compensan con puntos o saldo, salvo solicitud expresa del Usuario. El plazo de acreditación del reintegro depende del procesador y del emisor —habitualmente hasta 20 días hábiles— y es ajeno a CubaPronto.

9.5. Efectos del reintegro. El reintegro revierte los beneficios generados por la Orden, incluidos los puntos acreditados o canjeados y los referidos calificados. El saldo de puntos podrá quedar negativo hasta su compensación.

9.6. Improcedencia del reintegro. No procede reintegro alguno respecto de una Recarga Acreditada (cláusula 9.1), de la recarga acreditada en el Número de Destino ingresado (cláusula 7), ni cuando la imposibilidad de entrega derive de datos incorrectos aportados por el Usuario.

9.7. Reclamos infundados. La presentación reiterada de reclamos manifiestamente infundados sobre Recargas Acreditadas habilita a CubaPronto a suspender la cuenta del Usuario, sin perjuicio de los derechos que la ley le reconoce para reclamar por la vía que corresponda.

10. Derecho de arrepentimiento

Cuando el Usuario actúe en calidad de consumidor, el artículo 16 de la Ley N° 17.250 de Relaciones de Consumo le reconoce el derecho a rescindir o resolver el contrato dentro de los 5 días hábiles contados desde su celebración o desde la entrega del producto, a su sola opción y sin responsabilidad alguna. La decisión deberá comunicarse por medio fehaciente.

Al confirmar la Orden, el Usuario solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio y reconoce que dicha solicitud determina el alcance del derecho de arrepentimiento:

Mientras la recarga no haya sido acreditada en el Número de Destino, el ejercicio del derecho de arrepentimiento importa la cancelación de la Orden y el reintegro del 100% del importe pagado.
Una vez acreditada la recarga, el derecho de arrepentimiento no puede ejercerse, por encontrarse la prestación íntegramente cumplida y ser materialmente irreversible: el saldo se ha incorporado a una línea en Cuba y el Operador no lo restituye.

El derecho podrá ejercerse por cualquiera de los canales publicados en la página de contacto, con indicación del número de Orden, sin necesidad de trámite adicional.

Si la normativa vigente al momento de la contratación previera un plazo mayor o una forma más sencilla de ejercer este derecho, prevalecerá dicha normativa. Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos irrenunciables que la normativa de defensa del consumidor reconoce al Usuario.

11. Uso permitido y conductas prohibidas

Queda prohibido, y habilita a CubaPronto a cancelar Órdenes, suspender la cuenta y efectuar las denuncias que correspondan:

Utilizar medios de pago ajenos, robados, clonados o sin autorización de su titular.
Utilizar el servicio para fraude, lavado de activos, financiamiento del terrorismo o cualquier otra actividad ilícita.
Revender o comercializar el servicio a terceros sin autorización escrita de CubaPronto.
Crear cuentas múltiples o falsas, autorreferirse o manipular de cualquier forma promociones, referidos, puntos o bonificaciones.
Ingresar números de teléfono de terceros sin su autorización, o reclamar como propia una línea que el Usuario no controla.
Automatizar, extraer datos, sobrecargar, vulnerar o eludir las medidas técnicas de la plataforma, o intentar acceder a datos de otros usuarios.
Utilizar el servicio en infracción de la normativa de la República Oriental del Uruguay, de la del país desde el que opera el Usuario o de las sanciones internacionales que resulten aplicables.

12. Prevención de fraude, medios de pago de terceros y contracargos

12.1. Verificación previa. CubaPronto podrá retener cualquier Orden y requerir al Usuario, antes de su envío, documentación que acredite su identidad, la titularidad del medio de pago —incluida una imagen de la tarjeta con los dígitos centrales ocultos— y el origen de los fondos. Si la documentación no se aporta dentro de los 7 días corridos siguientes al requerimiento, o resulta insuficiente o inconsistente, la Orden será cancelada y su importe reintegrado por el mismo medio de pago.

12.2. Responsabilidad por el uso de medios de pago de terceros. El Usuario que pague con un medio de pago del que no es titular, o sin autorización de su titular, es exclusivamente responsable frente a CubaPronto, frente al titular del medio de pago y frente a los procesadores de pago por todos los daños y perjuicios resultantes, incluidos el importe de las recargas entregadas, los contracargos, las comisiones, multas y costos de gestión aplicados por los procesadores, y los honorarios profesionales razonables derivados de su recupero, sin perjuicio de la responsabilidad penal que corresponda.

12.3. Medidas ante indicios de fraude. Ante indicios razonables de uso de un medio de pago robado, clonado o no autorizado, CubaPronto podrá, sin necesidad de aviso previo y sin que ello genere derecho a indemnización:

Cancelar las Órdenes pendientes y suspender la cuenta.
Bloquear el uso de los medios de pago, cuentas, dispositivos y Números de Destino vinculados a la operación sospechosa.
Comunicar los datos de la operación a los procesadores de pago, al emisor del medio de pago y a las autoridades competentes, y formular la denuncia penal correspondiente.

12.4. Contracargos. El Usuario se obliga a presentar previamente su reclamo ante CubaPronto, conforme a la cláusula 9.3, antes de iniciar cualquier desconocimiento, disputa o contracargo ante el emisor de su tarjeta o el procesador de pago. El Usuario reconoce que:

Un contracargo, disputa o desconocimiento sobre una Recarga Acreditada constituye un incumplimiento grave de estos Términos, toda vez que la prestación fue íntegramente cumplida.
En tal supuesto, CubaPronto queda facultada para suspender la cuenta, cancelar los beneficios acumulados y reclamar al Usuario el importe de la operación, más las comisiones, multas y costos de gestión que el procesador le aplique y los gastos razonables de cobro.
CubaPronto podrá presentar ante el emisor y el procesador de pago, en defensa de la operación, toda la información asociada a la cuenta y a la Orden: la aceptación de estos Términos, los datos de registro, las direcciones IP y los datos de dispositivo de las sesiones, el historial de Órdenes, la constancia de entrega del Mayorista o del Operador y las comunicaciones mantenidas con el Usuario.

13. Límites, verificación y cancelación de Órdenes

CubaPronto podrá, sin que ello genere derecho a indemnización:

Establecer límites de monto, frecuencia o destino por cuenta, por medio de pago o por Número de Destino, y ajustarlos según el nivel de riesgo.
Rechazar o cancelar una Orden antes de su envío, reintegrando el 100% del importe pagado, cuando existan indicios de fraude, error, incumplimiento de estos Términos, imposibilidad de entrega o instrucción de autoridad competente.
Exigir la verificación del Número de Destino, del medio de pago o de la identidad del Usuario antes de cursar una Orden.
Suspender temporalmente la recepción de Órdenes respecto de un producto, un operador o un país cuando el Mayorista o el Operador no se encuentren operativos.

14. Programas de puntos, niveles, referidos y bonificaciones

Cuando se encuentren activos, estos programas constituyen beneficios promocionales, gratuitos y discrecionales, sujetos a las siguientes condiciones:

Carecen de valor monetario. No pueden venderse, transferirse entre cuentas, canjearse por dinero ni transmitirse por sucesión.
Pueden activarse, modificarse, suspenderse o discontinuarse en cualquier momento, y CubaPronto podrá establecer plazos de vencimiento para los puntos acumulados. La discontinuación de un programa o la fijación de un vencimiento se comunicarán con antelación razonable.
Los puntos y referidos generados por una Orden se revierten si la Orden es reintegrada, anulada u objeto de contracargo, o si se detecta abuso.
Los niveles se calculan sobre un período móvil de actividad reciente y pueden alcanzarse y perderse.
Un referido se computa únicamente cuando la persona invitada completa una recarga efectivamente pagada. Los descuentos por referidos están sujetos a un tope máximo publicado y no son acumulables por encima de él.
Los descuentos y canjes se aplican dentro de los límites que CubaPronto defina para cada oferta y pueden no estar disponibles en determinadas ofertas.

15. Números verificados, perfiles públicos y avisos

La verificación de un número acredita que el Usuario controla la línea. Dado que las líneas en Cuba pueden reasignarse, la verificación tiene vencimiento y debe renovarse; vencida, el número puede ser reclamado nuevamente.
Al reclamar un número, el Usuario declara ser su titular o usuario legítimo. El reclamo falso determina la desvinculación del número y la suspensión de la cuenta.
El perfil del Usuario es privado por defecto. Si el Usuario opta por hacerlo público, se muestran su nombre de usuario, su imagen, su descripción y estadísticas agregadas de actividad. En ningún caso se publican números de teléfono, montos ni destinos.
El Usuario es responsable del contenido que publica (nombre de usuario, descripción e imagen) y garantiza ser titular de los derechos necesarios para hacerlo. CubaPronto podrá moderar o eliminar contenido ofensivo, engañoso, que suplante la identidad de un tercero o que infrinja derechos ajenos, así como liberar un nombre de usuario que induzca a confusión con una marca o una persona.
Los avisos por Telegram al Número de Destino requieren que su titular inicie la conversación con el bot de CubaPronto, y pueden desactivarse en cualquier momento.

16. Disponibilidad del servicio

El servicio se presta según su disponibilidad y en el estado en que se encuentra. Fuera de lo expresamente previsto en estos Términos y en la ley, CubaPronto no otorga garantías, expresas ni implícitas, de continuidad, ausencia de errores, disponibilidad de una oferta determinada ni adecuación a un fin particular. CubaPronto podrá suspender el servicio, total o parcialmente, por razones de mantenimiento, seguridad o fuerza mayor, y modificar, incorporar o discontinuar ofertas en cualquier momento.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

La responsabilidad total de CubaPronto por cualquier reclamo vinculado a una Orden queda limitada al importe efectivamente pagado por dicha Orden.
CubaPronto no responde por: demoras, fallas o rechazos del Operador, del Mayorista o de las pasarelas de pago; falta de cobertura, cortes de energía o de conectividad, o restricciones en Cuba; la vigencia, las condiciones, el consumo o la pérdida del saldo una vez acreditado; el uso que el Destinatario haga del saldo; modificaciones normativas o sanciones internacionales; ni por hechos de terceros ajenos a su organización.
CubaPronto no responde por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad ni por los perjuicios derivados de la imposibilidad de comunicarse.

Estas limitaciones no se aplican en casos de dolo o culpa grave de CubaPronto, ni afectan los derechos irrenunciables que la normativa de defensa del consumidor reconoce al Usuario. Si alguna de ellas resultara inaplicable frente a un consumidor, se reducirá al máximo que la ley permita y el resto de la cláusula conservará plena vigencia.

18. Indemnidad

El Usuario se obliga a mantener indemne a CubaPronto y a reembolsarle los costos, gastos y honorarios profesionales razonables que deba afrontar frente a reclamos de terceros originados en:

El uso del servicio en infracción de estos Términos o de la ley.
La utilización de datos de terceros sin autorización, incluidos el Número de Destino y los datos del Destinatario.
El uso de un medio de pago ajeno o no autorizado, y los contracargos, comisiones y costos que de ello se deriven.
El contenido que publique en su perfil.

Esta obligación no comprende los daños causados por dolo o culpa grave de CubaPronto.

19. Fuerza mayor

No constituye incumplimiento la falta o demora en la prestación causada por hechos fuera del control razonable de CubaPronto, incluidos, a título enunciativo: caídas o mantenimiento de las redes del Operador; interrupciones del Mayorista; cortes de energía o de internet en Cuba; catástrofes naturales; conflictos sociales; medidas de autoridad, embargos o sanciones internacionales; fallas de los proveedores de alojamiento, mensajería o medios de pago; y ataques informáticos.

20. Propiedad intelectual

El sitio, su diseño, su código, sus textos, sus marcas y sus contenidos son propiedad de CubaPronto o de sus licenciantes, y no pueden copiarse, reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización escrita. El uso del servicio no transfiere al Usuario derecho alguno sobre ellos.

El contenido que el Usuario publica —nombre de usuario, descripción e imagen— continúa siendo de su titularidad. Por el hecho de su publicación, el Usuario otorga a CubaPronto una licencia gratuita, no exclusiva y limitada para exhibirlo dentro de la plataforma con la visibilidad que haya elegido, la cual se extingue cuando el contenido es eliminado o la cuenta es dada de baja.

21. Modificación de los Términos

CubaPronto podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante notificación en la plataforma con una antelación mínima de 10 días.

Cada Orden se rige por la versión vigente al momento de su confirmación. El uso del servicio con posterioridad a la entrada en vigor de una modificación implica su aceptación. El Usuario que no esté de acuerdo podrá dejar de utilizar el servicio y solicitar la baja de su cuenta.

22. Comunicaciones y registros electrónicos

Las comunicaciones se cursan por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta, mediante notificaciones dentro de la plataforma y, cuando corresponda, por WhatsApp o Telegram. La dirección de correo electrónico registrada se considera domicilio electrónico constituido a todos los efectos, y su actualización es responsabilidad exclusiva del Usuario.

El Usuario reconoce la validez y eficacia probatoria de los registros electrónicos de la plataforma —incluidos la aceptación de estos Términos, la confirmación de cada Orden, los estados registrados y las constancias de entrega—, de conformidad con la Ley N° 18.600 de Documento Electrónico y Firma Electrónica.

23. Disposiciones generales

Cesión. El Usuario no podrá ceder su cuenta ni los derechos derivados de estos Términos. CubaPronto podrá cederlos en caso de reorganización, fusión o transferencia del negocio, previa comunicación al Usuario.
Divisibilidad. La nulidad o inaplicabilidad de cualquier disposición no afectará la validez de las restantes, y aquella se interpretará en el sentido más próximo a su finalidad original.
No renuncia. La tolerancia de CubaPronto ante un incumplimiento no implica renuncia a exigir su cumplimiento posterior.
Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del uso del servicio.

24. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Toda controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, sin perjuicio del derecho del consumidor a presentar su reclamo ante el Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas o ante los tribunales que determine la normativa de relaciones de consumo.

25. Contacto

Las consultas, reclamos y notificaciones deberán cursarse mediante correo electrónico dirigido a support@cubapronto.com o por los canales publicados en la página de contacto. Los plazos y canales de atención se encuentran publicados en la página de contacto.

Última actualización: 12 de octubre de 2026.